Recensioni dei clienti su Vivaio online Un Quadrato di Giardino

Buongiorno, il suo ordine è stato fatto il 18, inviato il 19 e consegnato il 20, arrivato senza alcun ritardo né problema, in spedizione 24 ore, come da storico del corriere, anche se qualche ritardo o danno, indipendentemente dalla nostra volontà, può accadere. Non riusciamo a rispondere ai clienti in modo veloce né immediato perché siamo un’azienda famigliare, inoltre differenziamo il nostro lavoro tra risposte e consulenze ai clienti, oltre che primariamente gestione e produzione in vivaio. Ci rammarica che abbia lasciato una recensione senza attendere la nostra risposta, per cui rispondiamo qui.

Ci dispiace che le piante non corrispondano alle sue aspettative, grazie per averci mandato le foto che pubblichiamo qui sotto. Possiamo constatare che nonostante la delicatezza delle begonie, siano arrivate in prefetto stato.

Ai clienti che lo richiedono via whatsapp o email inviamo le foto di come si presentano nei vari momenti a seconda di quando ordinano, ma sullo shop data la variabilità da periodo a periodo stagionale (sono piante che cambiano) mettiamo foto generiche con nome varietale, così come fanno i colleghi e le enciclopedie di giardinaggio (come RHS). Sono comunque indicate le dimensioni del vaso che corrispondono a quelle inviate, infatti non vendiamo le piante a peso, nessuno a nostra conoscenza nel settore vivaistico lo fa, i pesi sono puramente indicativi per il calcolo delle fasce di spedizione (i pesi reali variano a seconda del terreno bagnato, della massa di foglie del periodo o del rizoma a riposo privo di qualsiasi foglia) ed è un calcolo del software che tiene presente anche le spese e i tempi di imballaggio.

Si tratta di piante perenni; il fatto che sia rovinata una foglia (freccia, foto n2) mentre le estraeva dal pacco, non ne pregiudica la resa (bisogna fare molta attenzione aprendo il pacco perché le foglie di begonia si staccano molto facilmente, da appassionata saprà che in natura cadono e la foglia appoggiata sul terreno forma le nuove piantine). Idem le foglie vecchie di Begonia ricinifolia con il bordo leggermente secco (freccia, foto n3)…altrimenti la avremmo rimossa…

Begonia Cleopatra che si vede nella sua foto (n4) è perfettamente sana, se non fosse impiantata o morta e i rizomi marci o secchi, le foglie sarebbero mosce e flaccide. I rizomi ovviamente crescono fuori terra come da foto del nostro vivaio.

Ci teniamo inoltre a specificare ulteriormente che “se eccessivamente ingombranti oppure se devono essere periodicamente tagliate per la manutenzione, nel periodo in cui effettuate l’acquisto, le piante vengono potate/tagliate senza comprometterle, sia per permetterne la spedizione che per permettere l'emissione di nuovi getti/foglie al momento del trapianto. (NB. in particolare alcune erbacee perenni a volte vengono tagliate drasticamente fino al suolo, ciò non le danneggia, essendo appunto perenni, anzi, a seconda delle specie, è appunto una norma colturale necessaria periodica e migliorativa)”. (a questo link https://shop.unquadratodigiardino.it/it/content/1-consegna). Ciò accade anche e a maggior ragione per piante rizomatose come le begonie da lei ordinate, il rizoma ricaccia anche se tutte le foglie dovessero essere rasate a zero; questa è una tecnica che usiamo anche per moltiplicarle.

Anche se non accettiamo reclami di piante estratte dal pacco (ogni fase dell’unboxing andrebbe testimoniata con foto), perché non sarebbero coperte dall’assicurazione del corriere, come da condizioni, che può leggere qui https://shop.unquadratodigiardino.it/it/content/3-termini-e-condizioni-di-uso le confermiamo che può avvalersi del diritto di recesso, ritornandoci le piante perfette, esattamente come sono arrivate, sempre come da condizioni. 

Restiamo in attesa di un riscontro, via email; le ricordo il nostro indirizzo: info@unquadratodigiardino.it

Buonasera, ci dispiace che le begonie non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo risposto ad ogni sua richiesta tramite email, specificando come alcune varietà fossero ancora a riposo come è normale nel periodo ancora fresco in cui erano state consegnate, e quindi apparentemente “stentate”, e per valutare se fossero successivamente state seguite norme colturali adeguate, il nostro principale dubbio era sulla mancanza di luce nel periodo di risveglio vegetativo, ma non ci è stato mai risposto. Ci dispiace che invece di usare il nostro servizio clienti tramite email abbia inviato una recensione negativa, se ha altre domande non esiti a ricontattarci. Cordiali saluti.