Termini e condizioni d'uso

RISCHI DI SPEDIZIONE:

Un quadrato di giardino non risponde dei disguidi causati da insufficiente indirizzo fornito dal Cliente.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente e non si accettano reclami per ritardi, avarie e perdite derivanti dai trasporti: detti reclami debbono essere fatti al corriere prima del ritiro della merce. Tuttavia, qualora ciò si verificasse, vi preghiamo di avvisarci quanto prima per e-mail facendoci presente l’accaduto. Valuteremo la situazione e provvederemo a trovare, ove possibile, una soluzione.

DIRITTO DI RECESSO:

Un quadrato di giardino riconosce all’acquirente il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce solo se le piante (che sono beni deperibili) sono state da lui irrigate e conservate in ottimo stato. L’acquirente può avvalersi di tale diritto, mediante comunicazione scritta (email, messaggio telefonico), a condizione tale comunicazione sia confermata dalla risposta scritta (email, messaggio telefonico) di un nostro incaricato.

Per esercitare il diritto di recesso, bisogna quindi spedire la pianta in ottime condizioni: se la pianta arriva secca o rotta, ovvero verrà meno la possibilità di offrire nuovamente in vendita il prodotto restituito dal consumatore, il costo della stessa non verrà rimborsato.

La spedizione per il reso, è a carico dell’acquirente, il contrassegno non viene accettato.

RECLAMI:

NON SI ACCETTANO reclami per piante danneggiate se non alle seguenti condizioni:

1) Se il PACCO vi sembra esternamente schiacciato o danneggiato, FATE ALCUNE FOTO COMPRENSIBILI E CHIARE del pacco nell’insieme e del dettaglio del danno esterno PRIMA DI APRIRLO;

2) APRITE il pacco togliendo il LATO SUPERIORE (i nostri pacchi riportano la scritta “ALTO” su tutti i lati) con una forbice o un taglierino facendo molta attenzione a tagliare solo il cartone senza entrare in profondità; FATE ALCUNE FOTO COMPRENSIBILI E CHIARE se le piante vi sembrano danneggiate PRIMA di estrarle dal pacco, senza rimuovere i bastoni di bambù o la carta protettiva o altro all’interno del pacco;

3) Non si accettano reclami DOPO 3 GIORNI dal ricevimento della merce (imballaggi, avarie, difformità). Si declina ogni responsabilità sull'attecchimento delle piante.

4) IN ALCUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI DI PIANTE FOTOGRAFATE FUORI DAL PACCO, per reclami INVIATECI LE FOTO VIA EMAIL ALLE CONDIZIONI INDICATE AL PUNTO 1 E 2, a info@unquadratodigiardino.it, risponderemo il prima possibile.

RECLAMI AL CORRIERE:

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento dʼaccompagnamento del Corriere e devono essere altresì denunciati, entro 3 giorni, attraverso una raccomandata A/R indirizzata a Un quadrato di giardino, Loc. Due Case, 29027 Podenzano (PC).


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