Spedizioni e resi

SPEDIZIONI:

Le spedizioni vengono effettuate tutto l’anno (salvo di piante annuali o subtropicali che soffrono il gelo, come ad esempio alcune begonie e impatiens, ma in tal caso online comparirà la scritta ‘Questo prodotto è in riproduzione presso il nostro vivaio’).

Se eccessivamente ingombranti oppure se devono essere periodicamente tagliate per la manutenzione, nel periodo in cui effettuate l’acquisto, le piante vengono potate/tagliate senza comprometterle, sia per permetterne la spedizione che per permettere l'emissione di nuovi getti/foglie al momento del trapianto. (NB. in particolare alcune erbacee perenni a volte vengono tagliate drasticamente fino al suolo, ciò non le danneggia, essendo appunto perenni, anzi, a seconda delle specie, è appunto una norma colturale necessaria periodica e migliorativa).

In vivaio sono sempre presenti al loro stato vegetativo naturale tutte quelle a catalogo online (anche quelle con la scritta ‘Questo prodotto è in riproduzione presso il nostro vivaio’), e sono visibili e acquistabili anche molte altre piante non inserite nel catalogo online.

Le spedizioni avvengono per corriere espresso (24/48 ore) DHL e contrassegno (24/48 h) tramite SDA.

Le spese di imballaggio e trasporto variano in base al peso e dimensione di ogni scatola e ammontano a:

Fascia di pesoTutte le regioni
Fino a 3 kg€ 7,50
da 3 Kg fino a 5 Kg€ 13,00
da 5 Kg fino a 10 Kg€ 15,00
da 10 Kg fino a 20 Kg€ 18,00
da 20 Kg fino a 30 Kg€ 22,00
da 30 Kg fino a 40 Kg€ 39,00
da 40 Kg fino a 50 Kg€ 55,00
da 50 Kg fino a 60 Kg€ 70,00
da 60 Kg fino a 70 Kg€ 86,00

Inoltre DHL e SDA applicano una maggiorazione di € 16,5 per le località disagiate, di € 2 € per le località periferiche, di € 2 per le isole maggiori.

Trattandosi di piante vive sarà nostra cura inviarvele nel minor tempo possibile, imballate in scatole di cartone con tutti gli accorgimenti, affinché arrivino nelle migliori condizioni.

Le spedizioni partono solitamente dal lunedì al giovedì, per essere consegnate nell’arco di 1-2, massimo 3 giorni dopo (salvo ritardi del corriere indipendenti dalla nostra volontà). 

 In caso di ordini che eccedono per peso e volume il trasporto con i normali corrieri convenzionati, Vi preghiamo di contattarci, in modo da trovare la soluzione più idonea per la consegna con mezzi alternativi.

 Al fine di evitare mancati recapiti della merce, vi raccomandiamo di fornire, al momento dell’ordine, un indirizzo nel quale voi o un vostro delegato siate normalmente reperibili, unitamente ad un numero di telefono. Ad ogni modo, in caso di vostra assenza, il corriere lascerà un avviso con indicato il magazzino di giacenza più vicino, ove possiate ritirare il pacco.

 L’ordinativo è irrevocabile e con riserva della consegna che può essere ritardata o annullata, per cause non dipendenti da nostra volontà (ad esempio avversità atmosferiche, difficoltà di produzione, danni causati da un cattivo andamento stagionale, o altro).

 RISCHI DI SPEDIZIONE:

Un quadrato di giardino non risponde dei disguidi causati da insufficiente indirizzo fornito dal Cliente.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente e non si accettano reclami per ritardi, avarie e perdite derivanti dai trasporti: detti reclami debbono essere fatti al corriere prima del ritiro della merce. Tuttavia, qualora ciò si verificasse, vi preghiamo di avvisarci quanto prima per e-mail facendoci presente l’accaduto. Valuteremo la situazione e provvederemo a trovare, ove possibile, una soluzione.

DIRITTO DI RECESSO:

Un quadrato di giardino riconosce all’acquirente il diritto di recesso. L’acquirente può avvalersi di tale diritto entro sette giorni lavorativi (sabato escluso) dal ricevimento della merce inviando comunicazione a Un quadrato di giardino entro tale termine (fa fede il timbro postale), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere anche inviata mediante telegramma, da spedirsi entro i termini su indicati, entro le 48 ore successive, a condizione che sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

 RECLAMI:

NON SI ACCETTANO reclami per piante danneggiate se non alle seguenti condizioni:

1) Se il PACCO vi sembra esternamente schiacciato o danneggiato, FATE ALCUNE FOTO COMPRENSIBILI E CHIARE del pacco nell’insieme e del dettaglio del danno esterno PRIMA DI APRIRLO;

2) APRITE il pacco togliendo il LATO SUPERIORE (i nostri pacchi riportano la scritta “ALTO” su tutti i lati) con una forbice o un taglierino facendo molta attenzione a tagliare solo il cartone senza entrare in profondità; FATE ALCUNE FOTO COMPRENSIBILI E CHIARE se le piante vi sembrano danneggiate PRIMA di estrarle dal pacco, senza rimuovere i bastoni di bambù o la carta protettiva o altro all’interno del pacco;

3) Non si accettano reclami DOPO 3 GIORNI dal ricevimento della merce (imballaggi, avarie, difformità). Si declina ogni responsabilità sull'attecchimento delle piante.

4) IN ALCUN CASO SI ACCETTANO RECLAMI DI PIANTE FOTOGRAFATE FUORI DAL PACCO, per reclami INVIATECI LE FOTO VIA EMAIL ALLE CONDIZIONI INDICATE AL PUNTO 1 E 2, a info@unquadratodigiardino.it, risponderemo il prima possibile.

 RECLAMI AL CORRIERE:

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento dʼaccompagnamento del Corriere e devono essere altresì denunciati, entro 3 giorni, attraverso una raccomandata A/R indirizzata a Un quadrato di giardino, Loc. Due Case, 29027 Podenzano (PC).


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